Verbraucherinformationen

Hier können Sie Informationen beispielsweise zum Datenschutz, zur Schlichtungsstelle bei Streitigkeiten oder zur Stromkennzeichnung nachlesen.

Kundeninformation zum Datenschutz

Mit Inkrafttreten der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) am 25.05.2018 wurden die Informationen zum Datenschutz angepasst. Die Kundeninformation können Sie nachfolgend herunterladen.

Information zur Stromkennzeichnung

Gemäß § 42 Energiewirtschaftsgesetz können Sie hier den Energiemix für den Zeitraum 01.01.2017 bis 31.12.2017 der Stadtwerke Olbernhau GmbH einsehen.

Streitbeilegungsverfahren

Bitte richten Sie Ihre Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung an den Verbraucherservice unseres Unternehmens:

Stadtwerke Olbernhau GmbH
Am Alten Gaswerk 1
09526 Olbernhau
Telefon 037360 660033
Fax 037360 660039
E-Mail info@stadtwerke-olbernhau.de

 

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon 030 2757240-0
Fax 030 2757240-69
Internet www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail info@schlichtungsstelle-energie.de

 

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung.

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen 
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon Mo. – Fr. 09.00 – 15.00 Uhr 030 22480-500 / 01805 101000 (Festnetzpreis 14ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)
Fax 030 22480-323
E-Mail verbraucherserviceenergie@bnetza.de

Transparenz gemäß REMIT

Die Stadtwerke Olbernhau GmbH ist Marktteilnehmer gemäß der EU-Verordnung Nr. 1227/2011 über die Integrität und Transparenz des Energiegroßhandels (Regulation on Energy Market Integrity and Transparency, REMIT).

Hier veröffentlicht die Stadtwerke Olbernhau GmbH Insiderinformationen entsprechend der EU-Verordnung Nr. 1227/2011:

Derzeit liegen keine Insider-Informationen nach Art. 4 (1) der REMIT vor.

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Kontakt

Notfall Gas 037360 6600-66
Notfall Strom 037360 6600-55
Notfall Abwasser 037360 6600-22
Notfall Wärme 037360 6600-77
Abrechnung 037360 6600-33
Technik 037360 6600-44

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Mo - Fr 09:00 - 12:00 Uhr
Di & Do 13:00 - 18:00 Uhr

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